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Email con l'intelligenza artificiale e privacy: dove finiscono i tuoi dati

Dare le proprie email a un programma di intelligenza artificiale fa paura, ed è una paura legittima. Ti spiego in modo semplice e onesto cosa succede davvero ai tuoi dati.

La paura è legittima, parliamone

Mettere la tua casella di posta nelle mani di un programma che non vedi è una cosa seria. Lì dentro ci passano preventivi, numeri di telefono, indirizzi, a volte cose riservate dei tuoi clienti. Se hai pensato "questi miei dati dove vanno a finire?", hai fatto la domanda giusta.

Te lo dico subito, senza girarci intorno: questa pagina non serve a venderti una tranquillità finta. Serve a spiegarti, in parole semplici, cosa fa Euribate con le tue email e, soprattutto, cosa non fa.

Cosa succede quando arriva una mail

Euribate si collega alla casella che usi già, Gmail, Outlook, la posta del tuo dominio. Legge le email in arrivo e riconosce quelle che si ripetono: richieste di preventivo, orari, disponibilità, prenotazioni.

Per quelle scrive una bozza di risposta nel tuo tono di voce, lo stesso che useresti tu. Tu la leggi, la correggi se serve, e rispondi con un tocco. Quando ti fidi, lasci che risponda da solo sui casi più semplici. I reclami e le cose delicate restano sempre a te.

Per scrivere quella bozza, il testo della mail deve passare dal motore di intelligenza artificiale. È qui che la gente, giustamente, si chiede dove finisce. Vediamolo.

Il motore è Mistral, e sta in Europa

Il motore che scrive le bozze si chiama Mistral. È un'azienda europea, con server in Europa. Questo vuol dire tre cose concrete.

La prima: i tuoi dati vengono trattati dentro l'Unione Europea, non spediti chissà dove dall'altra parte del mondo. La seconda: le tue email non vengono usate per addestrare i modelli, cioè il sistema non impara dai fatti tuoi per poi riutilizzarli con altri. La terza: vale la legge europea sulla privacy, il GDPR, quella che già conosci.

Non è una promessa scritta su un volantino. È il modo in cui il servizio è costruito.

Ogni casella è isolata dalle altre

La casella della tua attività è separata da quella di chiunque altro. I tuoi clienti, i tuoi preventivi, il tuo tono di voce restano nel tuo spazio. Chi usa Euribate per il suo negozio non vede niente di tuo, e tu non vedi niente di suo.

Il tono di voce, poi, lo impara dalle email che hai già scritto tu, non da quelle degli altri. Quello che esce somiglia a te perché parte da te.

Cosa non ti prometto

Qui sta la parte onesta, quella che molti preferiscono saltare. Non ti prometto che i tuoi dati spariscano nel nulla nello stesso istante in cui li mandi. Mentre il motore prepara la bozza, il testo resta per un breve tempo tecnico nei sistemi: funziona così qualsiasi servizio di questo tipo.

Chi ti giura "zero conservazione, non resta niente da nessuna parte" o non ha capito come funziona, o ti sta vendendo fumo. La verità è più semplice e regge meglio: i dati stanno in Europa, su un motore europeo, non addestrano nessun modello, la tua casella è isolata. Nessuno tira fuori le tue email per leggersele o per rivenderle.

Perché un piccolo imprenditore può stare tranquillo

Mettiamola in pratica con un esempio. Se ricevi 30 email al giorno e a 20 rispondi sempre le stesse cose, Euribate ti prepara quelle 20 bozze e tu controlli prima di mandare. Tu resti il padrone della casella: decidi tu cosa parte.

I dati non escono dall'Europa, non finiscono in pasto a un modello, non si mischiano con quelli di un'altra attività. Per un negozio, uno studio, un ristorante o un artigiano, questo è il punto giusto tra comodità e controllo. Ti togli il peso delle risposte ripetitive senza consegnare a nessuno le chiavi di casa.

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